دانلود رایگان

دانلود تحقیق رفتار شهروندي سازماني و تعهد سازمانی - دانلود رایگان



دانلود رایگان دانلود مستقیم فایل

دانلود رایگان دانلود تحقیق رفتار شهروندي سازماني و تعهد سازمانی
فرمت ورد قابل ویرایش
شامل: 60 صفحه
مفهوم رفتار شهروندي سازماني

واژه رفتار شهروندي سازماني اولين بار سال 1983 توسط اورگان و همکارانش بیان شد. ارگان و همكارانش بيان شد و دانشمنداني همچون چستر بارنارد، پودساكف، كتز و كان تكميل كننده اقدامات ارگان و همكارانش در اين حوزه بودند (محمودی میمندی وهرندی، 1393 ). مبناي اين موضوع به مفاهيمي از قبيل تمايل به همكاري[1] مطرح شده توسط چستر بارنارد (1938) و نيز تمايز بين عملكرد قابل اعتماد نقش و رفتارهاي نو آورانه و خود جوش[2] مطرح شده توسط كتز و كان بر مي گردد. ساير مفاهيم مربوط به عملكرد فرانقشي ، كه تشابه زيادي با رفتار شهروندي سازماني دارند عبارتند از رفتارهاي اجتماعي گرايانه[3] ، رفتارهاي خود جوش [4] ، و عملكرد زمينه اي [5]. ولي در اين ميان رفتار شهروندي سازماني مقبوليت بيشتري يافته است ؛ و در دو دهه اخير و به ويژه با آغاز قرن بيست و يكم تعداد پژوهش ها در اين زمينه رشد چشمگيري يافته است . البته مقالات منتشر شده در اين مقوله قبل از سال 2000ميلادي بسيار اندك بوده است . و عمده تحقيقات اوليه در حوزه رفتار سازماني صورت مي گرفت. با اين وجود و از سال 2000 به بعد تمايل جهت تحقيقات در مورد رفتار شهروندي سازماني از حوزه رفتار سازماني فراتر رفت و حوزه هاي ديگري همچون مديريت منابع انساني ، بازاريابي ، مديريت بهداشت بيمارستن ، روانشناسي ، ارتباطات ، روابط صنعتي ، مديريت استراتژيك ، مديريت بين الملل ، اقتصاد ، رهبري و غيره را نيز در بر گرفت (تقی پور،1391). هدف رفتار شهروندي سازماني كمك كردن به افراد و سازمان مي باشد. در هدف اول اين رفتارها به تسهيل روابط ميان افراد و كاركنان سازمان كمك فراواني مينمايد و افراد خود را موظف به حل كردن مسائل و مشكلات ديگر همكاران خود ميداند.در هدف دوم شهروند سازماني تمام تلاش خود را در جهت كمك به سازمان در دستيابي به اهداف خويش مي نمايد (محمودی میمندی وهرندی، 1393).
2-1-3) تعریف رفتار شهروندی سازمانی:
واژه رفتار شهروندي سازماني اولين بار به وسيله بتمن و ارگان[6] مطرح گرديد ولي اين مفهوم از نوشتارهاي بارنارد [7]در مورد تمايل به همکاري و مطالعات كتز وكان[8] در مورد عملکرد و رفتارهاي خودجوش[9] و فراتر از انتظارات نقش[10] ناشي شده است (حسنی کاخکی وقلی پور،1386). اصطلاحاتي که در دهه های اخیر براي تشريح چنين رفتارهايي به کار برده شده است عبارت است از: رفتارپيش اجتماعي ، رفتار فرانقشي و خود جوشي سازماني و عملكرد زمينه اي. هر چند هركدام از اين مفاهيم خواستگاه متفاوتي داشته اند، ولي به طور كلي به مفهو م يكساني اشاره دارند و منظورآن دسته از فعاليت هاي مرتبط با نقش افراد در سازمان است كه فراتر از انتظارات وظيفه و شرح شغل[11]، توسط فرد انجام مي شود و هرچند كه سيستم پاداش رسمي سازمان اين رفتارها را شناسايي نمي كند ولي براي عملكرد خوب سازمان مؤثر هستند. تحقيقات اوليه در زمينه رفتار شهروندي سازماني بيشتر براي شناسايي مسؤوليت ها و يا رفتارهاي كاركنان بود اما اغلب توسط ارزيابي هاي رسمي ناديده گرفته مي شد. با وجود اينکه اين رفتارها در ارزيابي هاي سنتي عملکرد شغلي به طور ناقص اندازه گيري مي شدند و يا حتي گاهي اوقات مورد غفلت قرار مي گرفتند، اما در بهبود اثربخشي[12] سازماني مؤثر بودند. ارگان معتقد است رفتار شهروندي سازماني، رفتاري فردي و داوطلبانه است كه مستقيماً به وسيله سيستم هاي رسمي پاداش در سازمان طراحي نشده است، اما با اين وجود باعث ارتقاي اثر بخشي و كارايي[13] عملكرد سازمان مي شود (ppelbaum, 2004). به عنوان مثال يک کارگر ممکن است نيازي به اضافه کاري و تا دير وقت در محل کار ماندن نداشته باشد، اما با وجود اين براي بهبود امور جاري و تسهيل شدن جريان کاري سازمان، بيشتر از ساعت کاري رسمي خود در سازمان مي ماند و به ديگران کمک مي کند (Cropanzano, 2001). اين رفتار ها فراتر از شرح شغل افراد مي باشند و به صورت داوطلبانه و اختياري توسط افراد جهت بهبود فعاليت ها و کسب اهداف سازماني انجام مي شوند.تعريف مطروحه بیانگر این است كه، رفتار شهروندي سازماني بايد در درجه اول داوطلبانه باشد يعني نه يك وظيفه از پيش تعيين شده و نه بخشي از وظايف رسمي فرد است. همچنين مذیت های رفتار شهروندي سازماني ، جنبه سازماني دارد يعني اين مزیت ها به نفع سازمان هستند و رفتار شهروندي سازماني ماهيتي چندوجهي دارد؛ يعني به صورت هاي مختلفي ممکن است خود را نشان دهد. با اين تعاريف، از انسان به عنوان شهروند سازماني انتظار مي رود بيش از الزامات نقش خود و فراتر از وظايف رسمي، در خدمت اهداف سازمان فعاليت کند. به عبارت ديگر ساختار رفتار شهروندي سازماني به دنبال شناسايي، اداره و ارزيابي رفتارهاي فرانقش کارکناني است که در سازمان فعاليت مي کنند و در اثر اين رفتارهاي آنان اثربخشي سازماني بهبود مي يابد (دانایی فردوابراهیمی،1387). به صورت خلاصه می توان گفت که رفتار شهروندي سازماني رفتاري فردي، آگاهانه و با بصيرت است كه اگرچه مستقيماً و به صراحت با شيوة پاداش رسمي سازمان بازشناخته نمي شود، اما در حالت كلي كاركردهاي سازمان را ارتقا مي دهد (وحدانی اسدی و همکاران، 1393).

[1] Willingness to coperate
[2] Innovative and spontaneous behaviors
[3] Prosocial behaviors
[4] spontaneous
[5] Contextual performance
[6]- Bateman & Organ
[7]- Barnard
[8]- Katz & Kahn
[9]- Spontaneous Behaviors
[10]- Extra-role Behavior
[11]- Job Description
[12]- Effectiveness
[13]- Efficiency


دانلود تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و تعهد سازمانی


تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و تعهد سازمانی


رفتار شهروندی سازمانی


تعهد سازمانی


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


دانلود پاورپوینت تحلیل شهرک مسکونی زیتون اصفهان

يک حافظه ثانوي باند مغناطيسي 13 اسلاید

دانلود پاورپوینت گیاهان عجیب

دانلود مقاله آموزش کار با PHP

تحقیق در مورد خاکورزی جوی وپشته ای 15 ص

پاورپوینت در مورد ایدز يك بيماري ويروسي واگيرداراست

تحقیق در مورد صفحه نمايشهاي لمسي 20 ص

فایل گزارشات کارآموزی كيفري وحقوقي

722 - بررسی سیب و خواص و پرورش و آفات آن

پاورپوینت در مورد بیماری دیابت

دانلودمقاله بررسي کامل روش طراحي آزمايشها

گزارش کارورزی پرورش ماهي قزل آلاي رنگين كمان .

تحقیق در مورد مديريت تحول word

نظريه هاي انگيزش در مورد آموزش و پرورش

پاورپوینت جنگ روانی و اثرات روانشناختی

تحقیق در مورد تاثیر دمای پخت و زمان آن در میزان تردی و کلاژن در گوشت خرگوش 8 ص

مقاله درباره اختلالات حركتي در حوزه مشكلات ويژه يادگيري 7 ص

فرم کامل و قابل ويرايش نمونه قرارداد سنداعلام رسید ثمنیه با فرمت ورد به صورت (Word)1 صفحه