دانلود رایگان

دانلود فایل گزارش کارورزی حقوق و دستمزد. - دانلود رایگان



دانلود رایگان کافی نتی کامل برای تمام مردم ایران زمین.پشتیبانی: همه روزه از ساعت 8 صبح تا 10 شب. از طریق تلگرام پاسخگو هستیم. در صورت نیاز تماس بگیرید: 09363751972

دانلود رایگان دانلود فایل گزارش کارورزی حقوق و دستمزد. دانلود گزارش کارورزی حقوق و دستمزد
مرکز خدمات پارس الرمس
رشته حسابداري كارداني پيوسته
فرمت فایل: ورد
تعداد صفحات: 66


تاريخچه در مورد خدمات پس از فروش
امروزه با توجه به گسترش بازارهاي رقابتي در جهان و تأثير آن در اقتصاد کشور و همچنين توجه شرکت هاي توليدي و خدماتي به اهميت ارائه خدمات برتر، ضرورت طراحي و توليد سيستم هاي مکانيزه يکپارچه در رابطه با مديريت خدمات پس از فروش دو چندان شده است. سازمانهايي که تا ديروز در فکر جذب مشتريان جديد بودند، امروزه به دنبال افزايش سطح رضايت مشتريان هستند، در شرايطي که خدمات پس از فروش به عنوان يکي از عوامل موفقيت شرکتها شناخته مي شود.
در کشور ما هنوز توجه زيادي به معقوله نشده است. سازمانها در عرصه خدمات پس از فروش به دليل گستردگي به اين سمت رفته اند که :
1ـ در مراکز استانها اقدام به تأسيس نمايندگي کنند.
2ـ با آموزش به مشتريان خود کيفيت خدمات پس از فروش را بالا ببرند.
به عنوان مثال مي توان از طريق آموزش نحوه نصب دستگاهها در منزل، به افزايش سطح کيفيت خدمات پس از فروش کمک کرد. با بررسي شرکتهاي موفق دنيا مشخص مي شود که اهداف و اصول اين سازمانها حول ارائه خدمات برتر مي گردد. به عنوان نمونه شرکت
آي . بي . ام . (IBM) که در سال 1991 در نيويورک با هدف توليد ماشين حساب و ماشين تحرير تأسيس شد، با برنامه ريزي صحيح به يکي از بزرگترين شرکتها در عرصه فناوري ارتباطات و اطلاعات تبديل شده است. توماس واتسون موسس آي بي ام بزرگترين ويژگي شرکت را تفکر اعلام کرده است. به گفته ايشان در شرايطي که ارائه خدمات پس از فروش در بسياري از شرکتها معقوله اي فراموش شده است. ما آي بي ام (IBM)را مترادف که ارائه خدمات مي دانيم. در سال 2003 ميلادي يک نظرسنجي در شرکت (IBM) صورت گرفت. و در اين نظرسنجي از کارکنان شرکت سوال شد که ارزش ويژه اي که اين شرکت مي تواند در نظر بگيرد چيست؟ پس از بررسي نتايج نظرسنجي عواملي که بيشترين امتياز را به دست آوردند به ترتيب عبارت بودند از :
1ـ نحوة ارائة صحيح خدمات پس از فروش
2ـ از خود گذشتگي براي جلب رضايت مشتري
3ـ نوآوري
4ـ مسووليت پذيري پرسنل
خدمات پس از فروش را به سه عامل تجلي پاسخگويي در صنايع ايجاد تصوير مناسب از نام محصول نزد مشتري و مزيت رقابتي مي توان تعريف کرد و چاشها و فشارهاي محيطي بر خدمات پس از فروش در ايران را به موارد زير تقسيم کردند.
1ـ کيفيت پايين محصولات
2ـ افزايش فرايند انتظارات مشتريان
3ـ عدم سرمايه گذاري سازمانها در اين زمينه
4ـ تغيير قوانين
چهار عامل فوق باعث شده است که خدمات پس از فروش در ايرن با چالشهاي فراوان مواجه شود.
آشنايي با مرکز خدمات پارس الرمس :
معرفي کلي مرکز : مرکز خدمات الرمس با هدف ارائه خدمات تخصصي در زمينه تعميرات لوازم صوتي و تصويري و تلفن همراه به وسيله چند تن از متخصصين اين رشته در تاريخ 10/9/82 تأسيس گرديد.
دو سال فعاليت تخصصي و حرفه اي در عرصه تعميرات، از الرمس، درختي تنومند ساخته است که ريشه هاي عميق و محکم آن را پيوند با تکنولوژي، تعهد، احساس مسووليت و صميمت هر چه بيشتر با مشتري تشکيل مي دهد. حضور هزاران مشتري وفادار به الرمس خود دليلي بر اثبات اين ادعاست. مرکز خدمات الرمس بعنوان نماينده رسمي شرکت هاي معتبر در زمينه الکترونيک يکي از تخصصي ترين مراکز ارائه خدمات پس از فروش اين شرکتها در کشور است و از آنجا که شرکتهاي مذکور از بزرگترين عرضه کنندگان لوازم صوتي و تصويري و گوشي تلفن همراه در دنيا هستند و مجموعه بسيار کاملي از بهترين ها را در هر گروه از محصولات خود ارائه مي نمايند، مرکز خدمات الرمس نيز عملاً مهمترين مرکز خدمات پس از فروش اين محصولات بشمار مي رود. اينک اين مراکز افتخار همکاري با بيش از 60 نفر کارشناس متخصص را دارد که علاوه بر دارا بودن مدارک رسمي علمي و سوابق ارزشمند کاري، مدارک معتبرترين بين المللي کيفيت و کميت را نيز اخذ نموده اند.
برنامه هاي توسعه مرکز :
الف ـ اعطاء نمايندگي به اشخاص حقيقي و حقوقي در شهرستانها جهت گسترش شبکه خدمات پس از فروش در سراسر ايران.
ب ـ دريافت و اعطاء نمايندگي محصولات معتبر و پرفروش
ج ـ افزايش سهم خود از بازار مشتري
راهبردهاي مراکز :
مرکز خدمات الرمس براي ميل به اهداف خود راهبردهاي ذيل را مد نظر قرار داده است.
الف ـ تخصصي شدن هر چه بيشتر از طريق ارتقا ء دانش همکاران و بروز نگهداشتن آنها.
ب ـ استفاده از سيستمهاي جديد نرم افزاري و سخت افزاري
ج ـ تمرکز حول مشتريان .
مرکز خدمات الرمس در راستاي اهداف و برنامه هاي خود در شهريور ماه سال 1383 يعني حد.ود 9 ماه پس از تاريخ تأسيس، موفق به اهراز رتبه اول به مدت 5 ماه در خصوص خدمات پس از فروش در خاورميانه از شرکت SONY گرديده است که اين خود افتخاري بس بزرگ براي مديريت و کارشناسان پر تلاش اين مرکز به حساب مي آيد . الرمس جهت تحقق آرمان ديرينه خود که به غير از جلب رضايت مشتري نمي باشد اقدام به کسب مدارک بين المللي ISO 9001 و ISO14001 و OHSA18001 نموده است که اين نيز خود افتخار مهم ديگري براي مديريت و کارشناسان اين مراکز مي باشد، چرا که الرمس تنها مرکز خدمات پس از فروش در خاورميانه مي باشد که اقدام به کسب اين مدارک بين المللي نموده است.


گزارش کارآموزی


دانلود کارآموزی


کارآموزی


دانلود گزارش کارآموزی


خدمات پارس الرمس


کارورزی حسابداری


کاردانی


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


تحقیق در مورد اطلاعات اولیه فولاد

دانلود فایل گزارش کارآموزی حسابداری بازرگانی شرکت مانتل (سهامي خاص ) .

تحقیق درمورد جوشکاری

مقاله درباره: ابوریحان بیرونی

تحقیق در مورد قیر 30 ص

تحقیق در مورد مروري بر تحولات نظام بودجه ريزي 15 ص

پاورپوینت در مورد پژوهشهای علوم پزشکی از دیدگاه حقوقی

پکیج کامل جزوه + ویدئوهای پرسش ها و مسائل فصل چهارم فیزیک 2 نظام قدیم ( کار و انرژی)

اقدام پژوهی علاقه مند کردن دانش آموز سوم راهنمایی به درس ریاضی

مقاله اخلاق ناپسند قوم لوط

مقاله ویلا ساوا - لوکوربوزیه

پاورپوینتی در مورد بحران نامه‌هاي ناخواسته الكترونيك

پاورپوینت اهمیت و چگونگی تعیین وزن خشک؛

آب بند ها

گزارش كارآموزي در شركت هفشجان فجر.؛

فروشگاه ماماتو

تحقیق درباره غیبت امام زمان

تراکتور و بلدورز 16 ص