دانلود رایگان

مبانی نظری وپیشینه تحقیق بررسي عوامل مرتبط با اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری با رويكرد فازي - دانلود رایگان



دانلود رایگان فروشگاه همه جور فایل

دانلود رایگان مبانی نظری وپیشینه تحقیق بررسي عوامل مرتبط با اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری با رويكرد فازي مبانی نظری وپیشینه تحقیق بررسي عوامل مرتبط با اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری با رويكرد فازي
بصورت ورد ودر82صفحه
دارای منابع وپیشینه کامل
فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقيق 1
2-1) مقدمه 2
2-2) تعريف مشتري 3
2-2-1 ) انواع مشتريان 4
2-3) تاريخچه مدیریت ارتباط با مشتری 6
2-3-1) مفهوم و تعاریف مدیریت ارتباط با مشتری 9
2-4) زمينه هاي ظهور مدیریت ارتباط با مشتری 11
2-5) مولفه های مدیریت ارتباط با مشتری 14
2-6) اصول مدیت ارتباط با مشتری 17
2-7) مفروضات اساسي مديريت ارتباط با مشتري 20
2-8) مراحل و فرآيندهاي مديريت ارتباط با مشتري 22
2-8-1 ) اجراي 25CRM
2-8-2 ) بهبود CRM
2-8-3) بهينه­سازي كانالهاي ارتباطي 30
2-9) مدل اجرایی مدیریت ارتباط با مشتری 32
2-10) ابعاد تکنولوژیک مدیریت ارتباط با مشتری 37
2-10-1 ) CRM عملیاتی 37
2-10-2 ) CRMتحلیلی 38
2-10-3 ) CRM مشارکتی 38
2-11) پياده سازي مدیریت ارتباط با مشتری 38
2-12) مزاياي پياده سازي نظام مدیریت ارتباط با مشتری 39
2-13) عوامل مهم در موفقيت مديريت ارتباط با مشتري 41
2-14) الگوهای موجود در زمینه عوامل موثر بر موفقیت اجرای CRM 41
2-14-1 ) مديريت دانش 46
2-14-2) تكنولوژي اطلاعات 47
2-14-3 ) نقش مديريت ارشد 48
2-14-4 ) پرسنل 49
2-14-5 ) استراتژی 50
2-14-6 ) فرهنگ 51
2-14-7) مدیریت تغییر 53
2-15) مدیریت ارتباطات 53
2-16) حمایت و پشتیبانی مدیران ارشد 53
2-17) مدلهاي موجود در زمينه آمادگي مديريت ارتباط با مشتري 54
2-18) تصميم گيري با معيارهاي چندگانه 55
2-18-1 ) فرآيند تحليل سلسله مراتبي 56
2-18-1-1) اصول فرآيند تحليل سلسله مراتبي 57
2-18-1-2) مدل فرايند تحليل سلسله مراتبي 57
2-19)روش تحليل شبکه (ANP) 62
2-19-1 )تفاوت هاي روش تحليل شبکه وروش تحليل سلسله مراتبي 67
2-19-2 ) مراحل روش تحليل شبکه 68
جمع بندي فصل دوم : 77
منابع و مآخذ 78


مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری‌(CRM)


مبانی نظری فرآیند تحلیل شبکه‌ای


مدیریت ارتباط با مشتری‌(CRM)


فرآیند تحلیل شبکه‌ای


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


دانلود پاورپوینت در مورد سنگ ها

دانلود پاورپوینت علوم تجربی فسیل ها

پاورپوینت درباره آلودگی نفتی در خلیج فارس

پاورپوینت استحکام سنگهای رسوبی و دگرگونی

نقشه 1:250000 زمین شناسی کاشان

رام اصلی و آپدیت رسمی اندروید 7.1.1 برای سامسونگ Galaxy C7 2017 SM-C7100

دانلود فایل فلش نصبی فارسی نوکیا 5130 با RM-495

قالب فروشگاهی وردپرس Kute shop

فروش وب سایت جیمبو

سوالات استخدامی نیروی انتظامی

وب سایت خبرگزاری با Asp.Net + مستند کامل

بازی مرد قارچ خور به زبان HTML5

دانلود سورس پروژه ماشین حساب ساده با Css3 & Java Script

دانلود پروژه نرم افزار ثبت اطلاعات داروخانه با ویژوال بیسیک

دانلود پروژه سیستم مکانیزه بیمه با رشنال رز

سورس فوق العااده بیسیک 4 اندروید

تشخیص عیوب دندان در تصاویر رادیولوژِی و xray با پردازش تصویر همراه دیتابیس و دامیونت لاتین

شبیه سازی کنترل سطح آب در ماشین لباسشوئی با منطق فازی در متلب

پروژه شبیه سازی فیلتر کالمن استاندارد با نرم افزار MATLAB

تولید شبكه محاسباتي حول ايرفويل با استفاده از کد مت لب +گزارش کار

آمزش برنامه Matlab v.7

دانلود کد برنامه انتشار صوت-حرارت-نور قطار در متلب

حل عددی مسئله انتقال حرارت ناپایای یک بعدی با سه روش مختلف در فرترن 90 (همراه با گزارش کار)

آموزش متلب به زبان فارسی

دانلود کتاب آموزش قدم به قدم و تصویری نرم افزار Matlab

ّحل سودوکو با مت لب

کد متلب درونیابی لاگرانژ

دانلود پروژه متلب تجزیه سیگنال EEG به باندهای فرکانسی با استفاده از تبدیل ویولت و رسم نمودار آن

دانلود کد متلب تحلیل سیگنال EEG، تشخیص چگالی طیف توان، تحلیل سنکرونیزاسیون و دسنکرونیزاسیون، مپینگ مغز

دانلود کد متلب الگوریتم ICA جهت استخراج ویژگی سیگنال EEG، به همراه تحلیل داده های ICA